הבהרה בדבר מחירים ומידע
המופעים, התאריכים, האולמות, המחירים, דמי הטיפול, נתוני הזמינות ושאר הפרטים המוצגים בטיקסו הם מידע, לא הצעה. הם נועדו לעזור לכם למצוא אירועים ולהשוות בין מוכרים, ואינם הצעת מחיר או מחיר מחייב. המחיר, דמי הטיפול, מקומות הישיבה והתנאים המחייבים הם אלה שהמוכר עצמו מציג בעמוד שלו בעת הרכישה.
1. מהו מסמך זה
הבהרה זו היא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של טיקסו ("השירות"), המופעל על ידי טיקסו ("אנחנו", "אנו"). היא מסבירה מהיכן מגיע המידע המוצג בשירות, מהן מגבלותיו ומה עליכם לבדוק בעצמכם לפני שאתם מסתמכים עליו. אנא קראו אותה יחד עם תנאי השימוש ועם מדיניות הפרטיות.
2. מהיכן מגיע המידע
השירות אוסף את פרטי האירועים באופן אוטומטי, באמצעות תוכנה, מעמודי האינטרנט ומהפידים שמוכרי הכרטיסים מפרסמים לציבור — קופות כרטיסים, פלטפורמות כרטוס, אולמות ומפיקים. התוכנה קוראת אותם לפי לוח זמנים: מעבר על המוכרים בכל יום, ובין המעברים בדיקות נוספות של המועדים שבשבועיים הקרובים. לא כל פרט נקרא בכל מעבר, ולכן האפליקציה מציגה מתי נראה כל מחיר לאחרונה. סוגי המידע הנאספים הם שמות המופעים, תיאוריהם, תמונותיהם והקטגוריות שלהם; תאריכים, שעות, מקומות האירוע והאולמות שבהם; מחירים, טווחי מחירים ודמי הטיפול שהמוכר מפרסם; זמינות; והקישור לעמוד של כל מועד אצל המוכר. כתובות האולמות ונקודות המפה מגיעות מ-OpenStreetMap (© תורמי OpenStreetMap). המוכרים משנים את פרסומיהם בכל רגע ואינם תמיד עקביים זה עם זה, וכל מוכר אחראי לבדו למה שהוא מפרסם.
איננו קובעים, שולטים, מאמתים או ערבים לאף פריט מידע כזה. טעויות, השמטות ועיכובים במקורות עוברים לשירות כמות שהם.
3. מדוע מה שאתם רואים עשוי להיות שונה ממה שתמצאו אצל המוכר
גם כאשר הנתונים שלנו מלאים ומעודכנים, עמוד המוכר עשוי להיות שונה ממה שהשירות מציג. בין היתר:
- עיתוי. הפרסומים נקראים מעת לעת ולא בזמן אמת. מוכר עשוי לשנות מחיר, להוסיף או להסיר מועד או למכור את כל הכרטיסים בכל רגע לאחר הקריאה האחרונה שלנו. האפליקציה מציגה מתי נראה כל מחיר ("המחיר נראה לפני 3 שעות").
- שורות לדוגמה. חלק מהשורות מסומנות "לדוגמה": אלה נתונים להמחשה, שלא נקראו מהמוכר, והן לעולם אינן מוצגות כמחיר הטוב ביותר.
- בדיקות חיות. היכן שהצעה נבדקה מחדש אצל המוכר לפני רגעים, האפליקציה מציינת זאת לגבי אותה הצעה ("נבדק חי"); כל הצעה אחרת מוצגת כפי שקראנו אותה לאחרונה.
- התאמה. תוכנה מתאימה את הפרסומים של אותו מופע ממוכרים שונים למופע אחד, ומתייחסת לפרסומים באותו אולם באותו יום ששעות ההתחלה שלהם רחוקות זו מזו עד 45 דקות כאל מועד אחד, משום שחלק מהמוכרים מפרסמים את שעת פתיחת הדלתות ואחרים את שעת תחילת המופע. התאמה עלולה להיות שגויה. כשמוכר מפרסם שעת התחלה אחרת, האפליקציה מציגה את השעה של אותו מוכר.
- קטגוריות. המופעים משויכים למחלקות — מוזיקה, תיאטרון, סטנדאפ וכדומה — על ידי תוכנה, לפי השיוך של המוכר עצמו ולפי מילות הפרסום, ומופע עלול להגיע למחלקה הלא נכונה.
- דמי טיפול. סכום כולל מכיל דמי טיפול רק היכן שהמוכר פרסם אותם, ומציין אם הם מתווספים למחיר הכרטיס או כלולים בו כבר. כשמוכר אינו מפרסם דמי טיפול, הסכום הכולל הוא מחיר הכרטיס בלבד, בסימון "+ דמי טיפול בקופה". דמי משלוח, תשלום וחיובים אחרים מוצגים על ידי המוכר.
- מחירים ומקומות ישיבה. טווח מחירים מציג את המחירים שהמוכר פרסם לאותו מועד. אילו מקומות נותרו בכל מחיר, וכל מחיר התלוי בחברות במועדון, במנוי או בהנחה, מוצגים על ידי המוכר.
- "הזול ביותר". מוכר מסומן כזול ביותר רק כששניים או יותר מוכרים תמחרו את אותו מועד והסכום הכולל שלו נמוך מזה של כל האחרים, ולא רק שווה לו. מוכר שהוא היחיד שמציע מועד מסומן "המוכר היחיד". שורות לדוגמה לעולם אינן משתתפות, וכשכמה מוכרים הם חלונות ראווה של אותה מערכת כרטוס המוכרים את אותם כרטיסים, האפליקציה מציינת זאת ומחשיבה אותם כאחד.
- זמינות. הזמינות היא דברו של המוכר נכון לקריאה האחרונה שלנו. "לא נבדק" אינו אומר זמין, ו"כמעט אזל" מופיע רק היכן שמוכר פרסם כמה כרטיסים נותרו.
- שינויים באירוע. מועד מסומן כמבוטל או כמועבר רק כשהעמוד של המוכר עצמו אומר זאת. המארגן רשאי לשנות את התאריך, השעה, המקום, התוכנית או המופיעים בכל עת.
- קישורים. מוכר עשוי להעביר או להסיר עמוד. האפליקציה מזהירה היכן שקישור של מוכר לא עבד בבדיקה האחרונה שלנו, אך כל קישור עלול להפסיק לעבוד בכל עת.
- תמונות ותיאורים מגיעים מהמוכרים ומוצגים להמחשה; ייתכן שאינם תואמים את האירוע במדויק.
- לוח שנה ונסיעות. התאריך העברי והחג של מועד, וההערה שרכבות ורוב האוטובוסים אינם פועלים בשבת ובחגים, הם מידע כללי בלבד. בדקו בעצמכם את שעת האירוע ואת דרכי ההגעה.
- היסטוריית מחירים. "לקנות עכשיו או לחכות?" מתאר מה עשה המחיר בעבר, לפי הקריאות שלנו; זו אינה תחזית.
בדקו תמיד את המופע, התאריך, השעה, המקום, מקומות הישיבה, הכמות, המחיר, דמי הטיפול והסכום הכולל בעמוד של המוכר עצמו לפני התשלום. המחיר והתנאים המחייבים את המוכר הם אלה שהוא מציג לכם בעת הרכישה — ולעולם לא מחיר או פרט המוצגים כאן.
4. טיקסו אינה מוכרת כרטיסים
השירות עוזר לכם למצוא מופע ואת המוכרים שמציעים אותו. הוא אינו מוכר כרטיסים, אינו מעבד תשלומים, אינו מנפיק כרטיסים ואינו צד לשום רכישה, והוא אינו המארגן או המפיק של אף אירוע או המקום שבו הוא מתקיים. כשאתם בוחרים מוכר, השירות פותח את העמוד של אותו מוכר למועד שבחרתם — בחלון בתוך האפליקציה בטלפון, או בכרטיסייה חדשה בדפדפן — כדי שתוכלו לרכוש שם. מאותו רגע:
- חלים תנאי המכירה, מדיניות הפרטיות ומדיניות הביטולים, ההחזרים וההחלפות של המוכר;
- המוכר לבדו קובע את המחיר, דמי הטיפול, מקומות הישיבה, הזמינות ואופן מסירת הכרטיסים;
- כל אישור הזמנה, כרטיס, קבלה או חשבונית מגיעים מהמוכר ולא מאיתנו;
- אירוע שבוטל, נדחה או הועבר, החזר כספי או החלפה מטופלים על ידי המוכר או המארגן, בכפוף לתנאיהם ולדיני הגנת הצרכן בישראל, המגבילים, ובמקרים מסוימים שוללים, את הזכות לבטל רכישה מרחוק של כרטיסים לאירוע בידור או פנאי; את הכללים האלה מחיל המוכר.
רשומה במסך "הכרטיסים שלי" היא התיעוד שלנו למעבר למוכר — נכתבת כשאתם פותחים את חלון האישור למוכר ומתוקנת לפי מה שקרה לאחר מכן — ולא כרטיס ולא אישור מהמוכר שהזמנה בוצעה. בדקו את ההזמנה שלכם, ומצאו את הכרטיסים שלכם, אצל המוכר.
5. תוכן אוטומטי
הקטלוג, התאמת הפרסומים למופעים ולמועדים, הקטגוריות, סדר המוכרים, הסימונים "הזול ביותר" ו"המוכר היחיד", הצעות למופעים דומים, האוספים וההתראות מופקים באופן אוטומטי על ידי תוכנה. השירות אינו משתמש במודלים של בינה מלאכותית. מערכות אוטומטיות טועות: הן עלולות לחבר פרסומים של שני מופעים שונים, לשייך מופע לקטגוריה הלא נכונה או לדרג מוכר על סמך נתונים חלקיים. שום תוצר של השירות אינו ייעוץ, ואין להסתמך על אף תוצאה בלי לבדוק אותה.
6. עצמאות; שמות, לוגואים ותמונות של מוכרים
טיקסו היא שירות עצמאי. היא אינה קשורה לאף מוכר, אולם, מארגן או אמן, ואינה ממומנת או מאושרת על ידם. כיום אין לה הסכם מסחרי עם אף מוכר, והיא אינה מקבלת עמלה או תשלום אחר עבור המוכרים שהיא מציגה או עבור הביקורים שהיא שולחת אליהם; אם הדבר ישתנה, מסמכים אלה יעודכנו ויאמרו זאת. המוכרים מסודרים לפי מחיר, ולעולם לא לפי קשר מסחרי. שמות המוכרים, הלוגואים, שמות המופעים, התמונות וסימני המסחר שייכים לבעליהם ומוצגים אך ורק לצורך זיהוי המופעים והמוכרים המוצגים; הופעתם בשירות אינה מעידה על כך שמי מהם ממליץ על השירות או אישר את המידע המוצג לגביו. אם אתם בעלי זכויות וסבורים שיש להסיר או לתקן תוכן, כתבו אלינו לכתובת info@tixo.co.il.
7. היעדר אחריות והגבלת אחריות
השירות ניתן כמות שהוא ("AS IS") וכפי זמינותו ("AS AVAILABLE"). במידה המרבית המותרת על פי דין, איננו מתחייבים שהמידע מדויק, מלא, עדכני או מתאים למטרה כלשהי, ואיננו אחראים לכל הפסד, הוצאה או נזק הנובעים מהסתמכות על השירות — לרבות תשלום גבוה מהצפוי, החמצת הצעה זולה יותר, רכישת כרטיסים למועד או למקומות הלא נכונים, אירוע שבוטל או שונה, עמוד של מוכר שלא נפתח, או סירוב של מוכר לכבד מחיר שהוצג כאן. אין באמור במסמך זה כדי להגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי הדין החל, לרבות על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
8. האחריות שלכם
אתם אחראים לבדוק את המידע לפני שאתם מסתמכים עליו, לרכישות שאתם מבצעים ולעמידה בתנאי המוכר. אם הבחנתם במחיר, בתאריך או בקישור שגויים, נשמח אם תספרו לנו באמצעות "דיווח על בעיה" בעמוד המופע או לכתובת info@tixo.co.il — זה עוזר לכל המשתמשים.
9. שינויים
אנו עשויים לעדכן הבהרה זו מעת לעת. מספר הגרסה ומועד התחילה מופיעים בראש העמוד; הגרסה העדכנית זמינה תמיד באפליקציה, ממסך החשבון, ובכתובת https://tixo.co.il/legal/disclaimer.
10. שפה
הבהרה זו מתפרסמת בעברית ובאנגלית. בכל מקרה של אי-התאמה בין הנוסחים, הנוסח העברי גובר.