מחיקת חשבון ומידע
עמוד זה מסביר כיצד למחוק את חשבון טיקסו שלכם, מה נמחק ומה — אם בכלל — נשמר. הוא חל על האפליקציות לאייפון ולאנדרואיד ועל אתר האינטרנט שלנו, החולקים את אותם חשבונות.
1. מחיקת החשבון מתוך האפליקציה
- התחברו ופתחו את מסך חשבון (סמל האדם בסרגל העליון; במסך רחב — הקישור "חשבון" בתחתית סרגל הצד).
- הקישו על מחיקת חשבון.
- אשרו.
החשבון שלכם נמחק מהשרת שלנו מיד, הרשומות שהאפליקציה שומרת עבורו בטלפון זה נמחקות, ואתם מנותקים; פרטי ההתחברות מפסיקים לפעול. אין תקופת המתנה ואין דרך לבטל.
2. מחיקה ללא גישה לאפליקציה
אם אינכם יכולים להתחבר עוד — סיסמה שאינכם יכולים לאפס, אפליקציה שהוסרה, טלפון שאבד — שלחו דוא"ל לכתובת privacy@tixo.co.il מכתובת הדוא"ל של החשבון, עם הנושא "מחיקת החשבון שלי". ייתכן שנבקש מכם לאשר את הבקשה מאותה כתובת כדי לוודא שמדובר בכם. נמחק את החשבון בתוך 30 יום ונאשר בדוא"ל.
3. מה נמחק
- החשבון שלכם בשרת שלנו: כתובת הדוא"ל, השם, גיבוב (hash) הסיסמה, הקישור לחשבון Google שלכם אם התחברתם באמצעות Google, כל קוד אימות או קוד לאיפוס סיסמה שממתין, ורשומות ההתחברות והאבטחה שלכם.
- רשומות שנשמרו בשרת שלנו עבור גרסת האינטרנט המלאה של השירות, אם השתמשתם בה: התיקייה שלכם שם, עם רשומות "הכרטיסים שלי", המופעים השמורים, המעקבים וההגדרות שבה.
- בטלפון שממנו אתם מוחקים: הרשומות שהאפליקציה שומרת עבור חשבונכם — "הכרטיסים שלי", מופעים שמורים, מעקבים, התראות וכל השאר — ואסימון ההתחברות שבמאגר המאובטח של הטלפון.
4. מה אינו נמחק, ומדוע
- עותקים בטלפונים האחרים שלכם. אם הייתם מחוברים לחשבון בטלפון אחר, אותו טלפון שומר עותק משלו של הרשומות שלו, שמעולם לא היה בשרת שלנו, ולכן איננו יכולים למחוק אותו. מחקו אותו שם דרך הגדרות ← "ניקוי נתונים מקומיים" לפני שאתם מוחקים את החשבון, או הסירו את האפליקציה מאותו טלפון.
- כרטיסים והזמנות אצל מוכר. רכישה שהשלמתם באתר של מוכר, הכרטיסים שלכם וכל חשבון שיש לכם אצל מוכר הם של המוכר, בכפוף למדיניותו. נהלו או מחקו אותם מול המוכר; הם מעולם לא היו אצלנו.
- חשבון Google שלכם. אם התחברתם באמצעות Google, מחיקת חשבונכם בטיקסו אינה מוחקת את חשבון Google שלכם. תוכלו גם להסיר את טיקסו מהאפליקציות המחוברות לחשבון Google שלכם, בהגדרות של Google עצמה.
- דיווחי שימוש ותקלות שכבר נשלחו, ורישומי הבקשות של השרת שלנו. הם מתויקים תחת כינוי מקודד או ללא שיוך כלל, ולא תחת חשבונכם, ונמחקים אוטומטית לאחר 30 יום; לאחר שחשבונכם נמחק, דבר ממה שאנו שומרים אינו מקשר את הכינוי הזה אליכם.
- דיווחים על בעיות. הם מעולם לא קושרו אליכם או לחשבונכם.
- הודעות דוא"ל שכבר נשלחו. הודעות ששלחנו לכם, כגון קודים, והודעות ששלחתם לנו עשויות להישאר בתיבת הדואר שלנו ואצל ספק משלוח הדוא"ל שלנו; לבקשתכם, נמחק את אלה שביכולתנו למחוק.
- רשומות שאנו מחויבים על פי דין לשמור, למשך הזמן שהדין מחייב.
5. מחיקת חלק מהמידע בלבד
אינכם חייבים למחוק את כל החשבון כדי להסיר משהו. באפליקציה תוכלו למחוק רשומה ב"הכרטיסים שלי", להסיר מופע שמור, להפסיק לעקוב אחרי אמן, אולם או עיר ולמחוק חיפוש שמור; הגדרות ← "ניקוי היסטוריה" שוכחת את המופעים שצפיתם בהם ואת החיפושים האחרונים; הגדרות ← "ניקוי נתונים מקומיים" מוחקת את כל הרשומות שלכם מהטלפון; והגדרות ← "דיווחי שימוש ותקלות" עוצרת את הדיווחים. בקשה לעיון במידע או לתיקונו ניתן לשלוח לכתובת privacy@tixo.co.il — ראו מדיניות הפרטיות.
6. שאלות
כתבו אלינו לכתובת privacy@tixo.co.il. הגרסה העדכנית של עמוד זה זמינה תמיד בכתובת https://tixo.co.il/legal/delete-account.