הצהרת נגישות
אנו, הצוות שמאחורי טיקסו, מחויבים לכך שטיקסו — האפליקציות לאייפון ולאנדרואיד ואתר האינטרנט שלנו — תהיה שמישה לכולם, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו רואים בנגישות חלק מאיכות השירות, לא תוספת לו, ופועלים לשפרה באופן מתמיד.
1. הדין והתקן שלפיהם אנו פועלים
השירות הוא שירות אינטרנט כמשמעותו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ובתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 (תקנה 35). אנו פועלים לפי התקן הישראלי ת"י 5568 חלק 1, המאמץ את הנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט WCAG 2.0 ברמה AA, ושואפים לרמה AA של WCAG 2.1 כיעד רחב יותר. האפליקציות לאייפון ולאנדרואיד בנויות על אותו ממשק כמו אתר האינטרנט שלנו; בהן, קריטריוני ההצלחה של WCAG מיושמים ככל שהם רלוונטיים, יחד עם יכולות הנגישות של כל מערכת הפעלה.
2. מה עשינו
- מבנה וניווט: למסכים יש כותרות ואזורי ציון (התוכן הראשי, וסרגל הלשוניות כניווט); קישור "דלג לתוכן" מוביל אל מעבר לסרגל העליון; במעבר למסך אחר, המיקוד עובר לכותרת הראשית שלו; והלשונית שבה אתם נמצאים מוכרזת כעמוד הנוכחי.
- מקלדת וטכנולוגיות מסייעות: הפקדים הם כפתורים וקישורים אמיתיים שניתן להגיע אליהם ולהפעילם במקלדת; כפתורים שבהם רק אייקון נושאים תווית טקסט לקוראי מסך, והשם המוקרא של פקד כולל את המילים המודפסות עליו; חלונות דו-שיח וגיליונות מוכרזים כחלונות דו-שיח, שומרים את מיקוד המקלדת בתוכם כל עוד הם פתוחים ומחזירים אותו כשהם נסגרים; הודעות, התקדמות ושגיאות מוקראות באמצעות אזורים חיים (live regions); תמונות ואייקונים דקורטיביים מוסתרים מקוראי מסך.
- טקסט וצבע: גודלי הטקסט מוגדרים ביחידות יחסיות, וניתן להגדיל את המסך בצביטה באפליקציות כמו בדפדפן; צבעי הטקסט נבחרו כך שיגיעו ליחס ניגודיות של 4.5:1 לפחות, וקצוות הפקדים והכרטיסים ל-3:1, בערכת הנושא הבהירה ובכהה כאחד; למיקוד המקלדת יש מסגרת גלויה; ומחיר שעלה או ירד מצוין במילים ובחצים, ולא בצבע בלבד.
- מגע ותנועה: הפקדים בנויים בגודל המתאים לאצבע, ורובם בגובה 44 פיקסלים לפחות; אנימציות ומעברי מסך מופחתים או מבוטלים כשהמכשיר שלכם מבקש הפחתת תנועה.
- שפה וכיווניות: השירות כולו זמין בעברית (מימין לשמאל) ובאנגלית (משמאל לימין); שפת המסך מוצהרת, ושמות מופעים ואולמות בעברית בתוך הממשק באנגלית מסומנים כעברית, כך שקוראי מסך יהגו אותם נכון.
- ערכות נושא: ערכת נושא בהירה וערכה כהה, או ערכה העוקבת אחר הגדרת המכשיר שלכם.
- טפסים: לשדות יש תוויות גלויות, שגיאות מתוארות בטקסט, וטופס ההתחברות פועל עם מנהלי סיסמאות ועם ההצעה של המקלדת למלא את הקוד שאנו שולחים לכם בדוא"ל.
3. כיצד אנו בודקים
כשאנו בונים או משנים מסך, אנו בודקים שניתן להשתמש בו במקלדת בלבד, שלפקדים שלו יש שמות שקורא מסך יכול להקריא ושההודעות שלו מוקראות, שהצבעים שלו מגיעים ליחסי הניגודיות שלעיל בשתי ערכות הנושא, ושהוא פועל בעברית ובאנגלית. אנו פועלים לקראת בדיקה מלאה של האפליקציות ושל אתר האינטרנט שלנו מול ת"י 5568, כולל בדיקה עם VoiceOver באייפון ועם TalkBack באנדרואיד; עד שתושלם, הצהרה זו מתארת את מה שנבנה ונבדק, ולא את תוצאותיה של ביקורת חיצונית. הצהרה זו נסקרה לאחרונה בתאריך המופיע בראש העמוד.
4. מגבלות ידועות
למרות מאמצינו, ייתכן שתוכן מסוים אינו נגיש במלואו:
- עמודי המוכרים הנפתחים מתוך טיקסו — בחלון בתוך האפליקציה או בכרטיסייה חדשה בדפדפן — הם שירותי צד שלישי בשליטת המוכר; נגישותם, לרבות נגישות הקופה, באחריות המוכר.
- פרטי האירועים — שמות המופעים, התיאורים והתמונות — מגיעים מהמוכרים ומוצגים כפי שפורסמו. לתמונות המופעים אין תיאור משלהן; שם המופע ופרטיו מופיעים תמיד בטקסט לצדן.
- כתובות האולמות ונקודות המפה מגיעות מ-OpenStreetMap, ושירותי המפות והניווט הנפתחים מעמוד של מופע הם שירותי צד שלישי.
- קו היסטוריית המחירים בעמוד של מופע הוא ציור שקוראי מסך מדלגים עליו; מה שהוא מראה כתוב במילים לצדו, אך הקריאות הבודדות אינן כתובות.
- נגישות האולמות. היכן שפרסום של מוכר מציין אם האולם נגיש, עמוד המופע חוזר על כך ("המקום נגיש"); איננו בודקים זאת, והמידע של האולם עצמו גובר.
- יכולות חדשות עשויות להגיע לשירות לפני השלמת בדיקת הנגישות שלהן; אנו מתקנים ליקויים מיד עם גילוים.
אם נתקלתם במחסום כלשהו, אנא ספרו לנו — ראו סעיף 6 — ואנו נספק את המידע או השירות בדרך נגישה חלופית עד לתיקון.
5. פטורים והסדרי נגישות פיזיים
איננו נסמכים על פטור כלשהו לפי התקנות. טיקסו היא שירות מקוון בלבד: אין לנו משרדים או מקומות המשרתים קהל, ולכן אין לנו הסדרי נגישות פיזיים משלנו לפרסם. האולמות שבהם מתקיימים המופעים אינם שלנו; הנגישות הפיזית שלהם ומקומות הישיבה הנגישים בהם מוסדרים על ידי האולם, המארגן או המוכר. מכיוון שאנו מעסיקים פחות מ-25 עובדים, החוק אינו מחייב אותנו למנות רכז נגישות; איש הקשר שלהלן אחראי לנושא הנגישות.
6. פנייה בנושא נגישות
- איש קשר לנגישות: צוות טיקסו
- דוא"ל: info@tixo.co.il
כדי שנוכל לעזור, אנא ציינו את המסך או העמוד, מה ניסיתם לעשות, את המכשיר ואת גרסת האפליקציה או הדפדפן, ואת הטכנולוגיה המסייעת שבה אתם משתמשים. אנו שואפים להשיב בתוך 5 ימי עסקים ולתקן את המחסום, או לספק חלופה נגישה, במהירות האפשרית ובכל מקרה בתוך פרק הזמן שהתקנות מאפשרות (60 יום מהודעתכם).
7. הרשות האוכפת
אם אתם חשים שפנייתכם לא נענתה כראוי, תוכלו לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים, בטלפון *6763 או דרך אתר הנציבות ב-gov.il.
8. פרסום
הצהרה זו מתפרסמת באפליקציה תחת חשבון ← הצהרת נגישות ובכתובת https://tixo.co.il/legal/accessibility, בעברית ובאנגלית; בכל מקרה של אי-התאמה, הנוסח העברי גובר. גרסת הצהרה 1.0, מיום 04.10.2026.